Все люди не могут стать злыми, добрых гораздо больше. А что делает злого человека злым, так это разобраться еще нужно, а не клеить сразу ярлык на лоб - "злой". Возможно у человека этого просто сложный период жизни, или он просто очень тонкая натура, а мы ее просто понять не можем?!
Так мы будем каждого хама оправдывать. Поверьте, хамство - это от расспущенности. Как вы думаете, стали бы эти люди хамить президенту страны в лицо? Конечно, нет! В если бы стали, то у них с головой что то не в порядке. Поэтому, я считаю, что хамы прекрасно знают, что они делают и хамят они от безнаказанности. Как говорится, "бумага не краснеет". ИМХО