К примеру я же в парикмахерской не учу мастера как держать ножницы, а строителей как кирпичи ложить?
Это то да.... но только это должен быть МАСТЕР... тогда его и учить поучать не нужно, и результат его работы будет на лицо...
С другой стороны о недостатках собачки же тоже можно сказать по разному...
Если опять же брать пример парихмахера, разве человеку понравиться, если ему скажут, знаете, а у вас не волосы, а пакля, цвет отвратительный и вы облысеете через пару лет.... настоящий мастер скажет все это совсем другими словами и предложит метод коррекции и неухоженных волос, и неподходящей стрижки.
Вы же находите подход с собаке, так и к людям нужно подход искать... А если не получается, ну.... наверное, нужно расставаться с такими клиентами.