кстати кто-то тут писал про закон о защите прав потребителей...
да. животное вернуть нельзя, но требовать компесации, возврата части денег и прочее, потребитель вправе..даже если не заключен договор, достаточно доказать факт приобретения (свидетели. чек и прочее)