А если вы не звонили и не "тормошили" как говорится, то это ваши проблемы. Значит так надо....
А если так: А почему человек,заплатив за услугу организации,должна бегать за ними,названивать,писать и т.д.???Тем более,что услуга не копеечная.
А то у нас как всегда получается, деньги вперёд, ну а сделаем работу или нет это бооольшой вопрос.